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  • 发布机构: 大理州市场监管局

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心二〇二二年九月消费投诉举报提示

  • 大理白族自治州人民政府
  • 发布时间:2022年09月26日
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科学理性消费  平安快乐过

秋高气爽,国庆、重阳双节临近,旅游、聚餐、购物等都将迎来消费高峰。节日期间为防范消费陷阱,倡导文明、科学、绿色、环保的品质消费理念,使消费者玩得顺心、吃得安心、买得放心,度过一个欢乐、祥和、愉快的假期,大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者:

一、疫情防控不松懈。假日出游,一定要遵照国家和当地疫情防控要求,制定科学合理的出行计划,出行前要详细了解目的地疫情风险情况,不要前往中高风险地区自觉在公共场所佩戴口罩、保持社交距离同时,出行前要了解目的地天气状况合理选择出行路线。出游时应尊重当地的风俗习惯,礼貌待人,自觉遵守公共秩序,保护生态环境,杜绝不文明行为。

二、健康餐饮勿浪费。节日期间家人朋友聚餐较多,消费者在外就餐时,尽量选择证照齐全、内外环境整洁、信誉度较高的餐馆就餐,拒绝野味。就餐时,自觉使用公勺公筷,做到文明安全用餐;根据自身实际需求点餐,用餐后主动打包,多使用环保材料,少使用一次性用品。积极倡导、践行绿色消费理念,切莫讲排场、爱面子,让盛宴变“剩”宴。结账时,注意核对价目表和就餐清单,做到明白消费。网络订餐时,要尽量选择公示的证照信息齐全、有堂食店面的商家订餐,收到食品后要检查包装及食材质量,及时食用切勿长时间存放。

三、理性消费不上当。线上线下购物时,要理性对待各种琳琅满目的促销活动,不要被特价、优惠、打折商品所迷惑,不盲目贪图便宜而购买自己不需要的商品。要谨防商家“先升后降”的虚假打折促销活动,留意促销规则、适用范围、活动时限等约束条件,避免引发消费纠纷和争执。办理预付卡消费时要充分了解企业资质、实力、信誉等情况,降低预付卡额度,缩短使用周期,签订好书面协议,明确双方的权利义务,不要轻信商家的口头承诺。过程中,要注意保护个人信息,不要轻易扫描不认识的二维码,不轻易点击陌生的网络链接,不向陌生人透露自己的个人信息。

四、购买保健食品认准“蓝帽子”。国庆假期又重阳,双节临门喜洋洋,一些消费者会购买保健食品送给长辈。目前,市面上有很多与保健食品包装外观十分相似的普通食品,消费者在购买保健食品时,一定要认准“蓝帽子”(保健食品专属标志),并检查是否有可通过网络查询的保健食品批准文号。谨防购买没有“蓝帽子”、没有保健食品批准文号或者通过网络无法查询的假编号产品。

消费者无论在线上线下购买商品或接受服务,应索要并保管好发票及相关消费记录、合同如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等作为维权证据有效凭证。一旦发生消费纠纷,可先与经营者协商解决,协商不成的,可直接到辖区市场监管部门进行反映,也可以拨打12345热线、12315热线,或通过全国12315互联网平台、公众号、手机App等渠道进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

       2022年9月26日

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