大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心二〇二二年九月消费投诉举报提示

科学理性消费  平安快乐过节 

秋高气爽，国庆、重阳双节临近，旅游、聚餐、购物等都将迎来消费高峰。节日期间为防范消费陷阱，倡导文明、科学、绿色、环保的品质消费理念，使消费者玩得顺心、吃得安心、买得放心，度过一个欢乐、祥和、愉快的假期，大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者：

一、疫情防控不松懈。假日出游，一定要遵照国家和当地疫情防控要求，制定科学合理的出行计划，出行前要详细了解目的地疫情风险情况，不要前往中高风险地区，自觉在公共场所佩戴口罩、保持社交距离。同时，出行前要了解目的地天气状况，合理选择出行路线。出游时应尊重当地的风俗习惯，礼貌待人，自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。

二、健康餐饮勿浪费。节日期间家人朋友聚餐较多，消费者在外就餐时，尽量选择证照齐全、内外环境整洁、信誉度较高的餐馆就餐，拒绝野味。就餐时，自觉使用公勺公筷，做到文明安全用餐；并根据自身实际需求点餐，用餐后主动打包，多使用环保材料，少使用一次性用品。积极倡导、践行绿色消费理念，切莫讲排场、爱面子，让盛宴变“剩”宴。结账时，注意核对价目表和就餐清单，做到明白消费。网络订餐时，要尽量选择公示的证照信息齐全、有堂食店面的商家订餐，收到食品后要检查包装及食材质量，及时食用切勿长时间存放。

三、理性消费不上当。线上线下购物时，要理性对待各种琳琅满目的促销活动，不要被特价、优惠、打折商品所迷惑，不盲目贪图便宜而购买自己不需要的商品。要谨防商家“先升后降”的虚假打折促销活动，留意促销规则、适用范围、活动时限等约束条件，避免引发消费纠纷和争执。办理预付卡消费时要充分了解企业资质、实力、信誉等情况，降低预付卡额度，缩短使用周期，签订好书面协议，明确双方的权利义务，不要轻信商家的口头承诺。购物过程中，要注意保护个人信息，不要轻易扫描不认识的二维码，不轻易点击陌生的网络链接，不向陌生人透露自己的个人信息。

四、购买保健食品认准“蓝帽子”。国庆假期又重阳，双节临门喜洋洋，一些消费者会购买保健食品送给长辈。目前，市面上有很多与保健食品包装外观十分相似的普通食品，消费者在购买保健食品时，一定要认准“蓝帽子”（保健食品专属标志），并检查是否有可通过网络查询的保健食品批准文号。谨防购买没有“蓝帽子”、没有保健食品批准文号或者通过网络无法查询的假编号产品。

消费者无论在线上、线下购买商品或接受服务，都应索要并保管好发票及相关消费记录、合同，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等作为维权证据的有效凭证。一旦发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成的，可直接到辖区市场监管部门进行反映，也可以拨打12345热线、12315热线，或通过全国12315互联网平台、公众号、手机App等渠道进行投诉举报，依法维护自身合法权益。  

 

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

       2022年9月26日