2022年9月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

9月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项873725件，办结873695件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项7771114件，累计办结7771084件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项799605件，上月结转42件，本月共计799647件。已办结799617件，未办结30件，办结率99.99%，政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心为群众提供来访、电话咨询解答125860人/次,当年累计解答1040486人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项43034件，已办结43034件,办结率100%。行政村和社区便民服务站代办各类服务事项31044件，当年累计代办服务事项257963件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

9月份，12345政务服务便民热线电话呼入量24977次，有效量24967次，接通量24635次，接通率98.67%，满意率96.81%。共受理各类诉求23610件，已办结22681件，办结率96.07%，正在办理929件。其中简单咨询类14308件，办结率100%；交承办单位办理的诉求9302件，已办结8373件，正在办理929件，办结率90.01%。上级转办网络诉求工单122件（其中，中国政府留言网工单18件），已办结96件，受理中26件。

当年累计电话呼入量175066次，累计办理上级转办网络诉求工单933件。

三、公共资源交易工作情况

9月份，全州共完成各类公共资源交易项目224个，交易额160015.92万元。其中：完成全流程电子化220个，电子化率98.21%，完成远程异地评标项目64个，远程异地评标率28.57%。

（一）工程建设类项目

工程建设类项目交易101个，占总比45.09%；交易额124404.71万元，占总比77.75%；节约资金3294.03万元。

（二）政府采购类项目

政府采购类项目交易109个，占总比48.66%；交易额33389.16万元，占总比20.87%；节约资金2185.45万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易1个，占总比0.45%；交易额97.68万元，占总比0.06%。

（四）国有产权项目

国有产权交易7个，占总比3.13%；交易额740.87万元，占总比0.46%。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让6个，占总比2.68%；交易额1383.51万元，占总比0.86%。

公共资源交易项目当年累计：交易项目1688个，交易额2571859.55万元，节约资金46361.32万元。