2023年1月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

1月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项828248件，办结828224件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项828248件，累计办结828224件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项761450件，上月结转49件，本月共计761499件。已办结761475件，未办结24件，办结率99.99%，当年累计受理761499件，累计办结761475件，办结率99.99%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答74791人/次，当年累计解答74791人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项40316件，已办结40316件，办结率100%，当年累计受理服务事项40316件，当年累计办结40316件，办结率100%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项26433件，当年累计代办服务事项26433件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

1月份，12345政务服务便民热线电话呼入量17385次，有效量17257次，接通量16800次，接通率97.35%，满意率99.66%。共受理各类诉求15647件，已办结13878件，办结率88.7%。其中简单咨询类11816件，办结率100%；交承办单位办理的诉求3831件，已办结3159件，正在办理672件，办结率82.46%。上级转办网络诉求工单72件（其中，中国政府留言网工单12件），已办结54件，受理中18件。

当年累计电话呼入量17385次，累计办理上级转办网络诉求工单72件。

三、公共资源交易工作情况

1月份，全州共完成各类公共资源交易项目119个，交易额589163.40万元。其中：完成全流程电子化117个，电子化率98.32%，完成远程异地评标项目56个，远程异地评标率47.06%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易73个，交易额580504.58万元，节约资金4351.39万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易35个，交易额6000.88万元，节约资金424.91万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易1个，交易额370.44万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易7个，交易额502.05万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让3个，交易额1785.45万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目119个，交易额589163.40万元，节约资金4776.30万元。