2023年2月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

2月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项833715件，办结833690件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项1661939件，累计办结1661914件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项762995件，上月结转58件，本月共计763053件。已办结763028件，未办结25件，办结率99.99%，当年累计受理1524528件，累计办结1524503件，办结率99.99%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答104952人/次，当年累计解答179743人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项40662件，已办结40662件，办结率100%，当年累计受理服务事项80978件，当年累计办结80978件，办结率100%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项30000件，当年累计代办服务事项56433件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

2月份，12345政务服务便民热线电话呼入量15415次，有效量15409次，接通量15105次，接通率98.03%，满意率96.47%。共受理各类诉求14926件，已办结14063件，办结率94.20%。其中简单咨询类11356件，办结率100%；交承办单位办理的诉求3570件，已办结2912件，正在办理658件，办结率81.57%。上级转办网络诉求工单105件（其中，中国政府留言网工单5件），已办结80件，受理中25件。

当年累计电话呼入量32800次，累计办理上级转办网络诉求工单177件。

三、公共资源交易工作情况

2月份，全州共完成各类公共资源交易项目87个，交易额196073.02万元。其中：完成全流程电子化86个，电子化率98.85%，完成远程异地评标项目40个，远程异地评标率45.98%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易60个，交易额82836.35万元，节约资金1343.97万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易15个，交易额13558.59万元，节约资金152.37万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易0个，交易额0.00万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易2个，交易额81575.92万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让10个，交易额18102.15万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目206个，交易额785236.42万元，节约资金6272.64万元。