2023年4月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

4月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项930103件，办结930078件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项3419416件，累计办结3419391件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项857895件，上月结转23件，本月共计857918件。已办结857893件，未办结25件，办结率99.99%，当年累计受理3140736件，累计办结3140711件，办结率99.99%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答105516人/次，当年累计解答395794人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项40646件，已办结40646件，办结率100%，当年累计受理服务事项163740件，当年累计办结163740件，办结率100%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项31539件，当年累计代办服务事项114940件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

4月份，12345政务服务便民热线电话呼入量17766次，有效量17747次，接通量17347次，接通率97.75%，满意率97.83%。共受理各类诉求17624件，已办结15362件，办结率87.2%。其中简单咨询类12566件，办结率100%；交承办单位办理的诉求5058件，已办结4049件，正在办理1009件，办结率80.05%。上级转办网络诉求工单165件（其中，中国政府留言网工单9件），已办结127件，受理中38件。

当年累计电话呼入量67987次，累计办理上级转办网络诉求工单481件。

三、公共资源交易工作情况

4月份，全州共完成各类公共资源交易项目118个，交易额296710.59万元。其中：完成全流程电子化117个，电子化率99.15%，完成远程异地评标项目53个，远程异地评标率44.92%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易69个，交易额284746.37万元，节约资金1998.98万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易37个，交易额8182.20万元，节约资金264.04万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易1个，交易额1734.02万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易7个，交易额601.48万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让4个，交易额1446.52万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目456个，交易额1256703.65万元，节约资金10417.64万元。