一、公司简介

巍山县能迅天然气有限公司（以下简称公司），成立于2012年6月，注册资金4000万元，法人代表王萍。公司于2013年10月21日取得巍山县30年燃气特许经营权。公司主营业务包括：天然气长输管道、城市管网、调压设施设备等设计安装，天然气居民用户、工业用户、商业用户的入户管道设计、安装及天然气、燃器具销售业务。

目前公司有燃气工程师2名，工程技术员13名，管理人员5名，普通员工12名。

公司是巍山县管道天然气的特许经营单位，依据和县人民政府签订的《巍山县城市管道燃气特许经营协议》，按照县发展和改革局予以立项的批复要求，自筹资金，承担巍山县天然气长输管网建设，城镇天然气高、中、低压输气管网的建设，城市输配站、汽车加气站建设和县、镇工业用户调压、计量站的建设，并负责天然气的输送和销售。公司于2016年8月全面接通中缅管道天然气。公司投资建设中缅管线弥渡分输站--巍山五里坡工业园城市输配站的长输管线工程，管径323.3*7.1mm，管道全长37公里，输送压力6.3MPa，采用合金碳素钢流体无缝钢管，年输送能力可达6亿立方。已建并通气覆盖主要城区的中压供气管网36.78公里，采用SDR17.6 PE100的燃气管道，设计压力0.4MPa。全线共有4座天然气门站：弥渡县红岩天然气合建站、巍山县大仓天然气门站、五里坡调压站、巍山分输站。建设二条支线管道：D219和D168管道，D219管道1.78公里，主要给巍山城区供气；D168管道12公里，主要给大仓镇和庙街镇供气。

巍山能迅以“安全第一，质量至上”为宗旨，全面实行目标质量化管理规范、绩效管理、扁平化管理，安全责任到岗、到人。公司建立安全、质量督查小组，由公司总经理任组长，实行定期不定时督查，提高职工安全意识，保证工程施工质量。公司制定全面规范的应急管理制度，制定了安全可行的应急预案，成立了工程抢险队，确保紧急事故的应急处理安全、规范、有序。

 

    二、公司组织机构设置及职能

根据公司战略发展需要，为进一步明确各部门工作职责，严格落实岗位责任制，按组织架构下设5个部门，分别为安全运营部、工程物资部（安全部）、客户服务部、行政综合部及计划财务部。各部门职责如下：

（一）安全运营部

1、抢险抢修队伍管理、抢险值班管理及抢险抢修工作的组织；

2、燃气输配系统的安全运行及监控管理；

3、管网及设备的安全管理；

4、高中压管道设施的管理、设备管理、计量管理等。

（二）工程物资部（安全部）

1、公司所有部门的安全管理，监督检查各部门的安全工作；

2、管网规划、工程管理；

3、外包施工队伍管理；

4、工程招投标及工程结算；

5、工程物资库房管理；

6、公司所有部门的物资采购等。

（三）客户服务部

1、开户、点火通气、安检、维修、收费；

2、客户档案管理、客户安全培训及安全宣传等客户服务工作；

3、客户服务大厅管理；

4、低压管网及户内燃气设施安全管理；

5、炉具及厨具等进、销、存管理；

6、市场开发等。

（四）行政综合部

1、行政管理、人力资源管理；

2、档案及文件管理、物业管理；

3、车辆管理、食堂管理；

4、办公用品及设施的需求统计上报及管理；

5、公司党建、团建等。

（五）计划财务部

1、计划管理；

2、财务管理等。

    三、天然气销售价格

注：1.如遇天然气价格调整，按照国家调价文件规定执行。

2.价格举报电话：12358

   四、供气申请报装工作程序流程

 

1、用气申请：用气设施安装到户的，用户持户主身份证和燃气表编号至营业厅办理开户申请、签订《天然气供用气合同》，工作人员上门进行通气点火服务。

2、过户：当已通气用户发生房屋产权变更时，新户主持户主身份证和房屋产权变更证明至营业厅办理过户申请、重新签订《天然气供用气合同》。

3、销户：当用户不再用气时，户主持户主身份证至营业厅办理销户申请，退还剩余未使用气费。

4、燃气缴费：用户自行至公司营业厅缴费（预存）；

5、户内燃气设施拆改装：如用户需对室内燃气设施拆改的，至公司营业厅办理拆改装业务申请，工作人员在5个工作日内联系用户开展上门服务。

 

  五、供气服务范围、服务标准和服务承诺：

1.供气服务范围：巍山县。

2.各业务服务通用标准：

（1）安全检查、维修服务实行挂牌服务，着工作服，戴工作牌；

（2）营业厅业务接待人员使用文明用语，待客热情和气，履行承诺内容；

（3）电话在振铃三声内有人接听，接听时先致“您好”，后报“巍山县天然气公司”；

（4）入户服务标准：敲门时用力大小要适中，有门铃时应按门铃，征取用户同意后才能进门；入户后不得无故逗留，不得吸烟；举止端庄，不得随便留意用户家人或物品；工作人员使用文明用语，讲话和气，服务热情。

3.服务承诺：

（1）公司将为用户提供全方位用气服务；

（2）公司保障正常供气，如输气管网发生故障，公司做到一般故障不超过4小时、大故障不超过24小时修复；

（3）公司每年至少上门一次为用户进行用气安全检查；

（4）公司设24小时燃气抢修、报修电话，统一办理此项业务，一般维修，工作人员在30分钟内到达现场。

4.营业网点地址：巍山县南诏镇文献街新区（巍山县能迅天然气有限公司营业厅）。

 

   六、计划类施工停气：

如遇计划类施工停气的，我公司将提前48小时对停气影响区域内的物业发布停气通知，在恢复供气时，向物业发布恢复供气通知，保障用户的生产生活。

 

   七、安全用气常识：

1.厨房的窗户要打开，保持空气流通，四季都要保持空气流通。燃气使用后、临睡前、外出时，要关闭燃气阀门；不准自行接装、改装燃气设备；装有燃气设备的场所不能充当卧室；

2.连接灶具的软管要使用燃气专用不锈钢波纹软管，接口处要用专用接头紧固，使用时间不得超过十年；最好使用金属软管；要经常检查连接灶具的软管是否压扁、老化、接头连接是否安装正常；

3.为防止火焰被汤水溢熄或被风吹熄，请使用带有自动熄火保护装置的安全型灶具；

4.请选购合格的燃气设备，带自动熄火安全保护装置的灶具及平衡式热水器；

5.为了安全，在同一个厨房内也不能使用两种燃气和火源；比如使用了管道燃气，家里就不能同时存放液化气罐；

6.可以用简单的方法判断是否漏气：将燃气灶、热水器等全部关闭，观察气表最后一位数字，经长时间仔细观察无走动现象则没有漏气；或用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如果冒泡，则有漏气的地方；严禁点燃火柴、打火机等查漏；

7.天然气灶具和天然气热水器使用年限是8年，8年后报废；禁止在浴室内安装非“平衡式强排风”燃气热水器；经常检查燃气热水器烟道管、接口处，发现损坏和脱落，要及时调换与紧固，发现异常情况及时报修。

 

 

     服务网点：

巍山县南诏镇文献街文献新区（巍山县能迅天然气有限公司营业厅）。

     服务热线：0872-6120695

     抢险抢修电话：0872-6120695

     监督投诉电话：0872-6120695