练好“加减乘除”法 答好基层服务答卷

□ 杨凤霞

基层是国家治理的神经末梢，是联系服务群众的最前沿。年轻干部投身基层“大熔炉”，要交出无愧于时代、无愧于人民的优异答卷，就要精准运用“加减乘除”法，全面提升服务效能，在实践实干中成长为可堪大用、能担重任的栋梁之材。

在理论学习上做足“加法”，答好基层治理“基础题”。理论素养是干部履职尽责的基石。面对复杂多元的基层实际，年轻干部必须持续为自身“充电赋能”。要系统学习党的创新理论，深刻领会其核心要义、精神实质和实践要求，掌握贯穿其中的立场、观点、方法，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，确保基层工作始终沿着正确方向前进。要精研政策法规，对涉及乡村振兴、民生保障、综合治理等领域的各项政策、法律法规要学深吃透、了然于胸，成为知晓政策法规的“活字典”、运用政策法规的“行家里手”，为精准服务提供理论政策支撑。要坚持学以致用，弘扬理论联系实际的学风，将学习成果转化为谋划工作的思路、破解难题的举措、推动发展的能力，切实把学习成效体现在解决群众急难愁盼、提升基层治理水平的生动实践中，避免陷入“本领恐慌”。

在办事流程上做实“减法”，答好基层治理“必答题”。效率是衡量服务水平的重要标尺。年轻干部要敢于向繁琐环节、冗余程序“开刀”，在优化流程上做好“减法”。要推动简政放权，积极梳理服务事项，精简不必要的证明、盖章等环节，压缩审批时限，优化窗口服务，最大限度方便群众办事，降低制度性交易成本。要打破信息壁垒，善于运用大数据、“互联网＋”等信息化手段，推动数据共享和业务协同，让“数据多跑路，群众少跑腿”，实现服务事项“一网通办”“一站办结”。要把干部的时间和精力从一些无谓的事务中解脱出来，真正投入到抓落实、办实事、求实效中去。

在为民服务上做优“乘法”，答好基层治理“拔高题”。服务群众不能止于“做了”，更要追求“做优”。要实现服务效果的倍增效应，就必须在真情投入和创新方法上做好“乘法”。要激发“乘数效应”，以真心换真情，用细致周到、主动靠前的服务温暖人心、赢得信任。要创新服务模式，探索“党建引领”“网格化＋”“数字化＋”等多元服务载体，整合资源力量，拓展服务渠道，丰富服务供给，提供个性化、精准化服务，实现服务效能最大化。要凝聚共建合力，善于发动群众、组织群众、引导群众，激发群众主体意识，形成共建共治共享的乘法效应，汇聚起基层治理的磅礴力量。

在破解难题上做好“除法”，答好基层治理“加分题”。基层各种矛盾问题较为集中，是服务群众的第一线，也是锤炼能力的练兵场。年轻干部要敢于直面痛点、难点、堵点，在根除病灶、化解风险上做好“除法”。要勇于直面矛盾，深入困难大、矛盾多的地方，倾听呼声，排查隐患，敢于动真碰硬。要精准靶向施治，善于运用辩证思维和系统方法，抽丝剥茧，追根溯源，努力实现“解决一件、带动一片”的效果，消除影响发展的障碍和隐患。要建立长效机制，从制度层面查找漏洞、完善机制，形成常态化的问题发现、研判、解决和预防体系，提升治理的韧性和可持续性。

（作者单位：南涧县公郎镇党委）