2022年5月份全州政务服务工作情况

2022年5月份全州政务服务工作情况

 

一、政务服务中心运行情况

5月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项728764件，办结728736件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项3658542件，累计办结3658514件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项660860件，上月结转45件，本月共计660905件。已办结660877件，未办结28件，办结率99.99%，政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心为群众提供来访、电话咨询解答127950人/次,当年累计解答528062人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项42725件，已办结42725件,办结率100%。行政村和社区便民服务站代办各类服务事项25134件，当年累计代办服务事项128184件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

5月份，12345政务服务便民热线电话呼入量17179次，有效量17172次，接通量16636次，接通率96.88%，满意率99.72%。共受理各类诉求16530件，已办结15490件，办结率93.71%，正在办理1040件。其中简单咨询类2366件，办结率100%；交承办单位办理的诉求14164件，已办结13120件，正在办理1044件，办结率92.66%。上级转办网络诉求工单85件（其中，中国政府留言网工单7件），已办结60件，正在办理25件。诉求主要涉及疫情防控政策咨询、购物纠纷投诉、异地养老报销咨询等方面。

当年累计电话呼入量79957次，累计办理上级转办网络诉求工单424件。

三、公共资源交易工作情况

5月份，全州共完成各类公共资源交易项目211个，交易额879008.07万元。其中：完成全流程电子化201个，电子化率95.26%，完成远程异地评标项目114个，远程异地评标率54.03%。

（一）工程建设类项目

工程建设类项目交易143个，占总比67.77%；交易额857913.16万元，占总比97.60%，节约资金8037.93万元。

（二）政府采购类项目

政府采购类项目交易53个，占总比25.12%；交易额12562.62万元，占总比1.43%，节约资金612.03万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易0个，占总比0.00%；交易额0万元，占总比0.00%。

（四）国有产权项目

国有产权交易9个，占总比4.27%；交易额204.08万元，占总比0.02%。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让6个，占总比2.84%；交易额8328.21万元，占总比0.95%。

公共资源交易项目当年累计：交易项目764个，交易金额1566509.77万元，节约资金28317.30万元。