大理白族自治州住房和城乡建设局关于对中国人民政治协商会议第十四届大理白族自治州委员会第二次会议第142197号提案的答复

尊敬的冯衍委员：

非常感谢您对大理州住房城乡建设工作的关心和支持。您在州政协第十四届二次会议上提出的《关于在居民小区和办公场所等设置智能快递箱的提案》已交由我局主办，州自然资源和规划局、州邮政管理局协办，经认真研究，现答复如下：

一、积极推动新建小区和办公场所设置智能快递箱

根据《城市居住区规划设计标准》居住区配套设施设置规定，居住区居住人口规模达1000人(约300套住宅)增设邮件和快件送达设施，可在居住区街坊人流出入便捷地段设置智能快递箱、智能信包箱以及其他可以接收邮件和快件的设施或场所，但该场所的设置不应影响居民对公共活动空间的正常使用。新建居民小区和办公场所智能快递箱用地由自然资源部门审批，在规划许可阶段，自然资源部门将严格按相关标准或专业规划的要求配置智能快递箱，加强居住区和办公场所等项目建设中便民服务设施的设置，有效促进解决末端投递难题，方便居民收取快递，提升群众居住幸福感。

二、在老旧小区改造中推动设置快递箱

将设置智能快递箱纳入老旧小区改造内容，积极与基层党组织建设、居民自治机制建设、社区服务体系建设有机结合，充分发挥社区党组织领导作用，统筹协调社区居民委员会、业主委员会、产权单位、物业服务企业等共同推进老旧小区改造，主动了解居民在设置快递箱等便民设施方面的诉求，促进居民形成共识。

三、鼓励物业服务企业配合智能快递箱设置。

在既有小区，鼓励物业服务企业发挥贴近居民的优势，拓展服务内容，对快递箱选址、出资方案、安装方案等事项提出合理化建议，积极配合社区党组织、居民委员会、业主委员会等，做好小区智能快递箱设置业主意见征集工作，在快递箱安装过程中提供必要的工作支持。