2023年12月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

12月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项1162028件，办结1161986件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项12171750件，累计办结12171708件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项1064626件，上月结转0件，本月共计1064626件。已办结1064626件，未办结0件，办结率100%，当年累计受理11247751件，累计办结11247751件，办结率100%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答99502人/次，当年累计解答1433594人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项59387件，已办结59345件，未办结42件，办结率99.93%，当年累计受理服务事项559939件，当年累计办结559897件，办结率99.99%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项38015件，当年累计代办服务事项364060件。  

二、12345政务服务便民热线工作情况

12月份，12345政务服务便民热线电话呼入量16523次，有效量16470次，接通量16045次，接通率97.42%，满意率97.69%。共受理各类诉求16561件，截止12月31日已办结13991件，办结率84.48%。其中简单咨询类10187件，办结率100%；交承办单位办理的诉求6374件，已办结4401件，正在办理1973件，办结率69.05%。上级转办网络诉求工单179件（其中，中国政府留言网工单22件），已办结110件，受理中69件。

当年累计电话呼入量225531次，累计办理上级转办网络诉求工单2387件。

三、公共资源交易工作情况

12月份，全州共完成各类公共资源交易项目159个，交易额376905.72万元。其中：完成全流程电子化156个，电子化率98.11%，完成远程异地评标项目48个，远程异地评标率100%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易48个，交易额320601.02万元，节约资金314.88万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易79个，交易额19056.338万元，节约资金1301.08万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易4个，交易额2983.78万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易22个，交易额26033.21万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让6个，交易额8231.37万元。

（六）其他交易项目

其他交易0个，交易金额0.00万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目1787个，交易额3682965.06万元，节约资金26490.63万元。