2024年1月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

1月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项1152146件，办结1152123件，未办结23件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项1152146件，累计办结1152123件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项1070861件，上月结转0件，本月共计1070861件。已办结1070861件，未办结0件，办结率100%，当年累计受理1070861件，累计办结1070861件，办结率100%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答60579人/次，当年累计解答60579人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项54336件，已办结54313件，办结率99.96%，当年累计受理服务事项54341件，当年累计办结54318件，办结率99.96%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项26949件，当年累计代办服务事项26949件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

1月份，12345政务服务便民热线电话呼入量17778次，有效量17718次，接通量17300次，接通率97.64%，满意率95.87%。共受理各类诉求17789件，已办结15668件，办结率88.08%，按时办结率100%。

上级转办网络诉求工单185件（其中，中国政府留言网工单18件），已办结136件，受理中49件。

当年累计电话呼入量17778次，累计办理上级转办网络诉求工单185件。

三、公共资源交易工作情况

1月份，全州共完成各类公共资源交易项目105个，交易额156796.44万元。其中：完成全流程电子化105个，电子化率100.00%，完成远程异地评标项目56个，建设工程项目远程异地评标率100.00%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易51个，交易额144597.73万元，节约资金788.71万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易36个，交易额8985.6万元，节约资金1099.07万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易2个，交易额77.37万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易12个，交易额114.84万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让7个，交易额5204.67万元。

（六）其他交易项目

其他交易2个，交易金额2549.45万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目105个，交易额156796.43万元，节约资金1914.73万元。