2024年2月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

2月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项946990件，办结946936件，未办结54件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项2099136件，累计办结2099082件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项866401件，上月结转0件，本月共计866401件。已办结866401件，未办结0件，办结率100%，当年累计受理1937262件，累计办结1937262件，办结率100%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答113069人/次，当年累计解答173648人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项53409件，已办结53355件，办结率99.90%，当年累计受理服务事项107750件，当年累计办结107696件，办结率99.95%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项27180件，当年累计代办服务事项54129件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

2月份，12345政务服务便民热线电话呼入量19408次，有效量19328次，接通量18694次，接通率96.72%，满意率98.70%。共受理各类诉求19313件，已办结16422件，办结率85.03%，按时办结率100%。

上级转办网络诉求工单200件（其中，中国政府留言网工单6件），已办结131件，受理中69件。

当年累计电话呼入量37186次，累计办理上级转办网络诉求工单385件。

三、公共资源交易工作情况

2月份，全州共完成各类公共资源交易项目64个，交易额105942.80万元。其中：完成全流程电子化64个，电子化率100.00%，完成远程异地评标项目38个，工程建设项目远程异地评标率100.00%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易38个，交易额96421.94万元，节约资金1737.50万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易12个，交易额4547.47万元，节约资金310.38万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易0个，交易额0万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易7个，交易额366.1万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让7个，交易额4607.28万元。

（六）其他交易项目

其他交易0个，交易金额0万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目169个，交易额262739.22万元，节约资金3962.61万元。