2024年3月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

3月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项1001099件，办结1001081件，未办结18件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项3100230件，累计办结3100212件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项926031件，上月结转2件，本月共计926033件。已办结926033件，未办结0件，办结率100%，当年累计受理2863295件，累计办结2863295件，办结率100%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答76673人/次，当年累计解答250321人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项50766件，已办结50748件，办结率99.96%，当年累计受理服务事项158511件，当年累计办结158493件，办结率99.99%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项24300件，当年累计代办服务事项78429件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

3月份，12345政务服务便民热线电话呼入量18503次，有效量18409次，接通量17889次，接通率97.18%，满意率98.67%。共受理各类诉求18416件，已办结15354件，办结率83.37%，按时办结率99.99%。

上级转办网络诉求工单215件（其中，中国政府留言网工单14件），已办结127件，受理中88件。

当年累计电话呼入量55689次，累计办理上级转办网络诉求工单600件。

三、公共资源交易工作情况

3月份，全州共完成各类公共资源交易项目78个，交易额265181.38万元。其中：完成全流程电子化78个，电子化率100.00%，完成远程异地评标项目58个，工程建设项目远程异地评标率100.00%。

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易58个，交易额236945.01万元，节约资金1506.80万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易6个，交易额454.43万元，节约资金78.96万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易0个，交易额0万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易9个，交易额4298.42万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让5个，交易额23483.52万元。

（六）其他交易项目

其他交易0个，交易金额0万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目247个，交易额527920.60万元，节约资金5548.37万元。